返品規則

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返品および返金ポリシー
I. 一般条項

消費者の権利を確保し、アフターサービスの品質を向上させるため、製品に（メーカーのミスにより）すぐに解決できない問題が発生した場合、Hastone は同じ種類の新しい製品との交換をサポートします。以下の条件をすべて満たす場合に限り、商品の交換を承ります。

1. 製品の交換は、お客様の注文後 1 日以内に限り可能です

2. 製品にはハストンまたはメーカーのシールがそのまま残っている必要があります。

3. 製品がHastoneの従業員または製造業者によって技術的に欠陥があると判断された場合。

4. 返品される製品には、元のパッケージ、フォーム、およびすべての付属品、プロモーションギフト (存在する場合) などが揃っている必要があります。

5. 返品された商品に外観上の欠陥（傷、破損、へこみ、黄ばみなど）がないこと。

6. 製品を返品する場合は、すべての付属書類（購入書類、VAT 請求書、保証書、取扱説明書、カタログなど）が揃っている必要があります。

1. 予告なく種類やモデルを変更したい場合。

2. 指示に従って使用しないと、製品が損傷する可能性があります。

3. パッケージの破れ、傷、擦り傷、破損など、商品の外観状態にお客様ご自身による影響が生じた場合。

4. 商品の状態を確認し、サインをいただきましたが、外観上の欠陥（傷、へこみ、黄ばみ、破損など）による返品を希望される場合。

1. ハストーンに直接ご連絡ください。商品が破損しており、直ちに修理できないことを示す状態証明書を受け取った後、Hastone およびメーカーの規定に従って交換が行われます。

2. 商品の交換または返品のプロセスは、顧客からすべての情報と必要な書類を受け取った日から 7 日以内に行われます。

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